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Elle permet de faire des cross-sell en fonction des produits qui sont déjà dans le panier, mais aussi beaucoup d'autres choses ! En plus de ça, elle est gratuite, ce qui fait de cette application la meilleure pour débuter dans l'upsell, selon moi.
Sommaire
L'avantage principal de cette application est qu'elle est gratuite à l'installation, et ce jusqu'à ce que vous fassiez 50 ventes par mois ou 1 million de visiteurs sur vos tunnels, autant vous dire que c'est le top pour commencer. De plus elle propose un large choix de possibilité, comme l'upsell pure et dure, faire des bundles, ou encore des downsells, c'est-à-dire de proposer un upsell à un client et si celui-ci refuse, lui proposer une offre inférieure juste après, ce qui vous donne une deuxième chance pour convaincre le client de saisir l'opportunité.
Pour installer l'application, rien de très compliqué. Il vous faut cliquer sur "add app", ensuite accepter le pricing, après cela et c'est fini. La suite se déroule sur la page de l'application.
Le lien pour la télécharger dans l'app store Shopify : https://apps.shopify.com/upsell-funnel-engine-upsells?locale=fr
Le mot "funnel" en anglais veut dire entonnoir, ce sont donc des entonnoirs de vente, mais en français, le concept a été traduit par "tunnel".
Tout d'abord, appuyez sur le bouton "créer un tunnel". L'application vous redirigera sur une page où vous devrez choisir le produit pour lequel vous désirez créer un tunnel (1). Une fois cela fait, appuyez sur "add widget" pour commencer à créer votre propre tunnel(2).
Un choix s'offre à vous entre différents types d'upsells, l'upsell classique qui vous permet de proposer au client soit de prendre un produit plus cher, soit de recevoir plus de produits avec une réduction (cross-sell). Il y a aussi le "Bundle upsell" qui sert à mettre plusieurs produits ensemble pour un prix moindre. Il vous est également possible de faire un "volume discount", qui sert à proposer des réductions par rapport au nombre de produits qu'achète le client, ou encore du "frequently bought together" traduit littéralement par "couramment acheté ensemble" qui consiste à proposer au client d'acheter un produit complémentaire.
La deuxième étape consiste à définir le type de widget que vous désirez. Vous avez le choix entre :
- La pop-up : comme son nom l'indique, l'upsell va pop sur l'écran lorsque le client cliquera sur le bouton d'appel à l'action.
- In page : l'upsell sera directement affiché sur la page du produit ou panier.
- Floating : petite fenêtre flottante qui apparaîtra sur la page, comme le chat de mon site par exemple.
La troisième étape consiste à choisir entre cross-sell, inciter le client à acheter un ou plusieurs produit(s) en plus de celui désiré, ou un upsell qui proposerait au client d'acheter un produit plus cher. Une fois cela fait vous devez choisir si vous voulez faire sauter le panier ou non, c'est-à-dire de renvoyer directement le client à la page de paiement, ou non.
Enfin, vous avez le choix de permettre au client de changer la quantité sans devoir ajouter plusieurs fois le produit, mais également d'afficher le widget, le cacher ou cacher le produit si le ou les produits sont déjà dans le panier du client.
Nous arrivons enfin à la dernière étape du processus de création de votre tunnel. Rendez-vous dans les paramètres du widget.
Concernant la partie "behaviour" de l'onglet général, vous n'allez pas devoir y toucher beaucoup parce que cela relève essentiellement de la programmation et est donc très situationnel. La pré-configuration de base que l'application vous propose est très bien, mais il vous faut quand même y jeter un œil en fonction de l'upsell que vous mettez en place.
Dans la section "General", toujours dans l'onglet du même nom, il vous est propose deux options. Il est intéressant de cocher "Hide add to car button for single offer", cela vous permet de cacher le bouton "ajouter au panier" lorsque vous n'avez qu'un seule offre. Par exemple si sur une vente de formation, j'ajoute un seul bundle de produit supplémentaire sans faire de down-sell, je vais pouvoir envoyer directement le client au check out. C'est intéressant si vous savez que vous vendez toujours le même produit mais que les gens ont tendance a ne pas en ajouter d'autres. L'autre bouton vous sert à cacher ou non la petite icône de panier qui reste généralement à droite de l'écran du client.
Ensuite, vous pouvez mettre un compte à rebours du style "cette offre n'est valable que durant 48h", ça c'est bien mais dans certains cas ça peut être un peu agressif surtout si vous faites du drop shipping. Dans le cas où comme moi vous vendez des formations, c'est vraiment pas mal. Vous pouvez aussi proposer la livraison gratuite, ça c'est à vous de voir mais je vous le conseille, quitte à augmenter légèrement le prix de votre produit pour ne pas perdre de marge. La livraison gratuite c'est quelque chose qui vend bien, et qui plait aux clients.
Concernant l'onglet design, je n'ai pas grand chose à vous apprendre là-dessus parce que ça relève essentiellement de vos goûts personnels. Néanmoins je vous conseille de rester dans les couleurs de votre boutique pour rester dans le même esprit tout au long du tunnel de vent. L'onglet de traduction "translation" est très important, il va falloir tout traduire parce que tout est anglais quand vous installez et il va falloir tout mettre en français si vous vendez en France. Ce n'est pas long, en dix minutes c'est fait si vous vous y mettez sérieusement.
Dernièrement vous pouvez changer la position de votre upsell lorsque celle ci est "in page", c'est-à-dire sur la page produit directement. Pour cela il faudra faire des lignes de code, pas très compliqué si vous êtes déjà adepte de la manœuvre, sinon, prenez quelqu'un de compétent si vous en avez vraiment besoin. Si vous ne voulez pas que votre upsell soit "in page" sur le produit, vous pouvez le faire sur la page du panier, sur la "thank you page" une fois que le client a passé commande, mais également sur la page d'accueil ou dans les collections.
Une fois votre premier tunnel fait, vous n'aurez plus à créer les suivant de A à Z, parce que vous pourrez dupliquer directement celui que vous avez déjà fait. C'est très intéressant car on peut tout modifier par la suite, vous permettant de récupérer toutes vos traductions. Les traductions ne se sauvegardent pas sur le compte mais uniquement sur le tunnel si vous procédez ainsi. Au-delà de ça, vous avez la possibilité de modifier tous les paramètres de votre tunnel sans devoir refaire le processus en entier, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps.
Vous pouvez modifier des paramètres depuis cet onglet, ce qui va vous permettre de modifier les paramètres de votre compte. C'est bien, mais pas pour tout. Par exemple pour la traduction, vous n'utiliserez pas toujours le même langage en fonction des différents produits que vous vendez, leur prix, leurs features etc. en tout cas, je ne vous le conseille pas. Cependant, au niveau des couleurs ou du tracking de vos données, c'est très intéressant, ça vous permet de voir en détail le rendement de vos upsells.
Cette application est vraiment la meilleure pour commencer, elle combine tout ce qu'il y a de mieux. Elle n'est vraiment pas chère, gratuite jusqu'à vos 50 premières commandes, et vous pouvez tout faire avec sans avoir besoin de plusieurs applications. Une fois que vous avez fait votre design et vos traductions, vous pouvez vraiment farmer, si vous avez un shop avec 100 produits il est facile de finir toutes vos upsell en maximum 3 jours. C'est possible grâce au fait que vous pouvez choisir tous les produits d'une même collection, ce qui vous fait gagner énormément de temps. Je vous recommande donc vivement cette application qui est selon moi la meilleure.
Tu as envie de voir l'application en action? Balade-toi sur mon shop et fais des ajouts au panier. Technique testée, et approuvée!
