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Vous voulez vous devenir indépendant ? Vous voulez vous lancer dans le dropshipping ?
C’est probablement la meilleure décision que vous puissiez prendre. Et c’est celle que j’ai prise il y a 5 ans.
Cependant, le parcours n’a pas été une promenade de santé. J’ai rencontré des obstacles et fait des erreurs qui m’ont coûté cher.
Aujourd’hui, je vous liste les 5 erreurs les plus courantes quand on se lance dans le dropshipping et les solutions pour les éviter ou s’en sortir.
Ce sont des erreurs que j’ai faites et je veux vous aider à ne pas tomber les mêmes pièges.
Avec cet article, vous gagnerez du temps, de l’énergie et vous éviterez de perdre de l’argent dès le départ.
Sommaire
Certaines erreurs classiques peuvent être facilement évitées, la plupart sont des erreurs mineures, mais certaines entraînent de grosses pertes de temps et d’argent.
Gardez à l’esprit que presque toutes les erreurs sont évitables et je vais vous montrer précisément comment dans cet article.
Lorsque vous voyez quelqu’un qui a réussi dans le domaine du dropshipping, il y a de fortes chances qu’il ait échoué avec sa première boutique.
Et l’erreur la plus courante pour les débutants est de ne pas avoir su choisir sa niche.
Il y a de nombreux détails à prendre en compte lorsque vous « choisissez une niche » pour votre boutique de dropshipping.
Commençons par le premier, qui est de faire du généraliste ou du quasi-généraliste.
De nombreux dropshippers débutants choisissent de se lancer sur un créneau large, en pensant que ce sera plus facile pour conquérir le marché.
Donc on va se retrouver avec des boutiques généralistes qui vendent des produits électroniques et des vêtements sur le même site.
Les boutiques généralistes peuvent fonctionner pour Amazon et CDiscount, mais cela ne fonctionnera pas pour les petites entreprises comme vous. Les niches larges ont beaucoup plus d’inconvénients que d’avantages tels que :
Les clients ont tendance à avoir davantage confiance dans un site spécialisé, car cela permet d’avoir une image cohérente et cela fait tout de suite plus professionnel.
Par exemple un site qui ne vend que des montres sera beaucoup plus rassurant qu’un site qui mélange des montres et des jouets pour animaux.
Vous n’iriez pas acheter votre montre sur un site comme ça ? Moi, non plus !
Quand on pense dropshipping, on pense automatiquement à Aliexpress, car c’est la référence pour tous les débutants en dropshipping.
Et il faut reconnaitre que presque tous les dropshippers utilisent AliExpress à un moment ou à un autre, mais je vous déconseille fortement de faire reposer tout votre business dessus.
De la même façon que je vous dis de diversifier vos revenus, je vous conseille aussi de diversifier vos fournisseurs.
Au-delà de l’assurance contre le risque de rupture de stock ou de changement de prix, cela vous permet aussi d’offrir une livraison rapide sur certains produits.
La qualité de votre service est cruciale, si vous voulez fidéliser vos clients et les faire revenir sur votre boutique.
Avec Aliexpress, vous allez vite vous rendre compte que les délais annoncés sont fantaisistes.
Vous allez rapidement crouler sous les mails de vos clients vous demandant où en sont leurs commandes.
Afin de vous faciliter le choix des fournisseurs et de vous permettre de travailler avec des pros, j’ai rassemblé dans un ebook, les meilleurs fournisseurs européens.
Vous n’avez pas à vous inquiéter des retards de livraison, des problèmes de douanes ou autres. Tous ces fournisseurs proposent des contrats de dropshipping et ils assurent tous une livraison rapide.
C’est réellement le meilleur moyen de lancer un business, sans avoir à se soucier des problèmes de livraison.
Votre boutique est la seule vitrine que vos clients verront. Il est primordial que votre site soit optimisé pour offrir la meilleure expérience possible à vos clients.
Si vous vous en occupez dès le début, vous n’aurez plus à vous en soucier à l’avenir.
Je ne vais pas détailler ici tous les points qui nécessitent d’être travaillés pour avoir un site optimisé.
Mais je vais aborder les 3 principaux points à optimiser lorsque vous lancez votre premier site de dropshipping.
C’est généralement la page sur laquelle votre client atterrira en premier après une recherche Google ou après avoir cliqué sur une publicité.
Une page produit optimisée c’est :
Gardez à l’esprit que lorsque quelqu’un arrive sur votre page, il ne vous connait pas. Il n’a probablement jamais entendu parler de votre site ou de votre marque.
Vous devez alors le mettre en confiance. Il doit se dire qu’il est sur un site professionnel et que donc les produits qui sont proposés sont fiables et de qualité.
En optimisant les points que je viens de vous donner, vous allez pouvoir dégager une image rassurante auprès de vos visiteurs.
Les débutants en dropshipping ont tendance à négliger ce facteur.
Or, c’est l’une des trois optimisations sur lesquelles vous devez absolument faire un effort.
Une bonne architecture de navigation pour un site ecommerce n’est pas seulement bénéfique pour le référencement et la vitesse, mais elle est également bénéfique pour vos clients.
La règle de base est que chaque page de votre site doit être accessible de n’importe où en 3 clics maximum.
La vitesse d’affichage de votre site joue un rôle essentiel.
Si votre site met trop longtemps à s’afficher, les clients partiront avant même de regarder quoi que ce soit.
Votre temps de chargement est également essentiel pour le référencement, car les sites rapides et réactifs ont tendance à être mieux classés que les sites lents, afin d’éviter les taux de rebond trop importants.
Voici quelques optimisations que vous pouvez faire sans avoir besoin de connaissance en informatique :
Vous devez essayer de faire en sorte que votre temps de chargement soit inférieur à 3 secondes.
Selon Google, 53 % des personnes quitteront votre site si celui-ci met plus de 3 secondes à se charger. C’est plus de la moitié de vos acheteurs potentiels, et le risque n’en vaut pas la peine.
Votre site doit également être performant sur mobile ou tablette.
Ce conseil s’applique plus aux boutiques qui ont déjà commencé à faire des ventes et qui ont une base de données clients.
Vous ne devez pas vous contenter de vendre une fois à un client. Vous devez trouver comment le faire dépenser plus ou le faire revenir.
Et pour cela, il existe plusieurs stratégies, malheureusement souvent négligées par les dropshippers débutants.
Les ventes incitatives et croisées vous permettent de propose des offres supplémentaires à vos clients.
Cela augmentera votre panier moyen, sans avoir besoin de dépenser d’argent en couts publicitaires.
Il existe de nombreuses applications pour Shopify qui vous permettent de paramétrer des upsells et des cross-sells. Mais parmi toutes celles qui existent, il y en a une qui se détache particulièrement.
J’ai fait un article complet dessus pour vous la présenter, vous pouvez le lire : UFE CROSS-SELL UPSELL FUNNELS
Les paniers abandonnés sont des clients qui quittent votre site sans terminer le processus d’achat.
Il y a plusieurs raisons à cela et elles sont trop nombreuses pour être listées ici.
Cela peut venir du fait que vous avez trop d’étapes entre la mise au panier et le paiement, la lenteur d’affichage, un problème d’autorisation de banque, etc.
Sachez qu’en moyenne, une boutique Shopify a un taux de récupération des paniers abandonnés de 7 %.
Cela signifie que pour 100 commandes abandonnées, vous pouvez récupérer sept commandes gratuitement, ce qui est pas mal, il faut l’avouer.
Par défaut, Shopify active les e-mails de panier abandonné, mais ils ne sont pas aussi convaincants qu’un e-mail personnalisé.
Je vous recommande vivement de modifier votre message d’abandon de panier et d’ajouter des personnalisations ou peut-être un code de réduction pour donner au client le dernier coup de pouce dont il a besoin pour terminer son achat.
Je reviendrai prochainement là-dessus dans un autre article pour vous montrer comment lutter contre les abandons de panier grâce à l’A/B testing.
Votre stratégie de marketing par email est quelque chose que vous devez configurer dès le départ.
Vous devez garder vos clients informés des promotions, des nouveaux arrivages, des fêtes, etc., pour augmenter vos revenus au fil du temps sans avoir à investir dans la publicité.
Si vous débutez sur Shopify, vous pouvez utiliser une application Shopify Email.
Chaque mois, vous pourrez envoyer jusqu’à 2 500 e-mails à vos clients gratuitement.
Puis, vous serez facturé(e) selon votre utilisation du service au tarif de 1 $ USD par lot de 1 000 e-mails supplémentaires envoyés (ou 0,001 $ USD par e-mail supplémentaire).
Gardez cependant à l’esprit que Shopify Email est simple et n’aura pas beaucoup de fonctionnalités comme vous pourriez trouver dans des applications comme Mailchimp ou Email Marketing by CM Commerce, alors faites vos recherches et voyez ce qui correspond à vos besoins.
Le marketing par e-mail est essentiel si vous souhaitez que vos clients reviennent sur votre site, car les e-mails tiennent vos clients informés des nouveautés et des promotions.
C’est l’un des canaux de marketing les plus rentables que vous puissiez avoir, car le cout est dérisoire par rapport à la publicité.
Selon une étude de Statista, 49% des clients aiment recevoir des emails promotionnels de leur marque.
L’une des premières choses que l’on fait lorsqu’on lance sa boutique de dropshipping, c’est de penser à la publicité payante sur Facebook ou autre.
Or, il y a aussi un autre canal d’acquisition de clients très puissant et surtout gratuit !
C’est ce que vous connaissez sous le nom de référencement ou SEO.
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus qui consiste à générer davantage de trafic organique (c’est-à-dire gratuit et naturel) à partir des moteurs de recherche comme Google, Bing et Yahoo.
La mise en œuvre de techniques du référencement appropriées peut faire de votre boutique un site ecommerce réputé et faisant autorité dans sa niche. Et par conséquent cela permettra d’accroître la fidélité de vos clients.
Le référencement joue un rôle essentiel, car les recherches montrent que 89 % des consommateurs utilisent un moteur de recherche pour prendre leurs décisions d’achat.
Donc, personnellement je pense que le référencement est aussi important que le marketing payant.
Pour bien mettre en place une stratégie SEO, il faut passer par plusieurs étapes.
La première étape de la mise en œuvre du référencement consiste à déterminer les mots clés pour lesquels vous souhaitez être classé.
La recherche de mots clés est le processus par lequel vous recherchez les termes de recherche populaires que les gens tapent dans des moteurs de recherche comme Google et les incluez stratégiquement dans votre contenu, afin que celui-ci apparaisse plus haut sur la page de résultats d’un moteur de recherche.
Vous pouvez trouver les mots clés que les internautes tapent dans Google et être classé pour ces mots clés à l’aide de quelques astuces de base ou en utilisant des outils gratuits tels que Ubersuggest.
Vous pouvez utiliser Google pour trouver des mots clés connexes et à longue traîne avec l’extension Chrome Keywords Everywhere.
Vous pouvez également cibler ces mots clés afin d’éliminer la concurrence, car un mot clé de longue traîne a beaucoup moins de concurrence qu’un mot clé normal.
La longue traine, c’est la combinaison de mots-clés, il y a moins de requêtes de recherche et de trafic, mais les conversions sont bien meilleures.
Pour plus de détail, je vous conseille de lire mon article sur le SEO pour le dropshipping.
Il est important de savoir pour quels mots clés vos concurrents sont classés.
Si vos concurrents optimisent certains mots clés, vous devez les connaitre, pour pouvoir vous placer sur les mêmes ou sur des équivalents.
La recherche de mots-clés de vos concurrents est relativement facile, car vous pouvez la faire avec n’importe quel outil tel que Moz ou Ubersuggest.
Voilà qui conclut les 5 erreurs les plus courantes chez les débutants en dropshipping.
Ces erreurs sont celles que j’ai commises en tant que débutant et qui m’ont couté du temps, de l’énergie et de l’argent.
Gérer une entreprise de dropshipping est aussi difficile que toute autre entreprise, alors essayez de démarrer votre nouveau business avec un mindset de gagnant !
Si vous souhaitez en savoir plus sur les 7 plus gros problèmes dans le dropshipping, je vous invite à lire l'article sur le sujet.
Et si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes dans votre business, je suis toujours présent sur mon groupe Facebook pour vous aider.
Je propose aussi des séances de coaching en One-to-one, où j’analyse votre boutique et je réponds spécifiquement à toutes vos questions. J’ai aidé des centaines de gens à se lancer et à changer de vie. N’hésitez pas à me contacter, si vous avez besoin d’aide ou simplement de conseils.
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